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海底捞吃出烟头,店员抢先报警还倒打一耙,男子拒绝1000元私了

在海底捞吃出烟头,店员抢先报警还倒打一耙,男子拒绝1000元私了

天气一冷,小伙伴们估计都去火锅店里钻,吃顿火锅暖暖身子。推荐吃火锅的地方,咱们不得不说业内这响当当的招牌。

吃火锅,去海底捞,边吃火锅边美甲;去海底捞,边吃火锅边美甲边享受,还是去海底捞!它,简直就是“神仙服务”的存在,可在几天前,陕西宝鸡的陆先生去吃海底捞时,却在锅里发现了疑似烟头物质……

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1月3日晚8点,陆先生和家人一起到当地海底捞准备享受火锅盛宴。菜上齐了,陆先生他们随即开动碗筷吃起来,然而在大家吃得尽兴时,突然.……


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“这是啥子玩意呀?”陆先生仔细一看,“啊?这不是一个烟头吗?”


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从图片可见,捞上来的烟头已经快被煮烂了,看起来非常恶心。愤怒的陆先生马上要求服务员把店长找来讨说法,店长来了之后,态度却让陆先生十分不满意。

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店长拒绝承认错误,并且一直和陆先生他们进行理论,试图为店铺辩解。一个小时过去了,两个小时、三个小时过去了……

直到凌晨1点多,双方争论也没有任何结果,而当陆先生提出联系海底捞领导时,这名店长也表示拒绝。


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那你想要怎么样?事情还没解决,突然又发生另一件戏剧性的事情。

一位疑似海底捞员工的男子拨打了110报警,称陆先生他们在这里大吵大闹,有“扰民”的嫌疑,这件事情更让陆先生他们火大。

协商不成竟然还反咬一口?!太不可思议了。第二天,陆先生接到海底捞总部的电话,工作人员表示:昨天已经了解过情况,是店里的不对,出现了烟头,在这里先给陆先生道一个歉;同时他表示,公司可以给陆先生转账1000元,希望陆先生不再追究。

听到这里,陆先生表示自己不能达成和解,店长的行为简直不可理喻,甚至最后还报警称自己在店里扰民。

后来,陆先生也提出自己的要求:海底捞赔偿自己1元钱,并且自行停业整顿最少一个星期。

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海底捞称,门店已上报当地食药监部门并积极配合调查,对给顾客带来不佳的就餐体验表示抱歉,并将继续按照主管部门的要求,对食品流程加强监控和培训。

目前,双方正进一步协商中。

在日常生活中,我们难免会碰到一些侵害权利的事情,如果对方认错态度诚恳,相信大家也会“得饶人处且饶人”。然而对方要是百般狡辩,我们无需多言,用法律武器保护自己,必要时也可以报警。只有互相尊重,事情才会有更好的解决办法,大家说这样对吗?

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标签: 舆情公关
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